FAQ Atlaspro
Tarifs, appareils, réception des accès et assistance : retrouvez les réponses utiles à chaque étape.
Choisir votre abonnement
Quel abonnement choisir ?
Choisissez selon la durée souhaitée : Basic pour 3 mois à 20 €, Standard pour 6 mois à 30 €, Premium pour 12 mois à 40 € ou Gold pour 24 mois à 79 €. Les prix affichés correspondent au total de la période.
Quelles applications sont compatibles ?
Les applications confirmées sont Atlas Pro ONTV, IPTV Smarters Pro et IBO Player. Le choix du lecteur dépend de votre appareil et de la version de son système.
Quels appareils sont pris en charge ?
Les équipements confirmés comprennent les Smart TV Samsung Tizen et LG webOS, Android TV et Amazon Fire Stick. Indiquez votre modèle dans la demande pour vérifier sa configuration.
La qualité 4K est-elle systématique ?
La 4K est proposée avec Premium pour les flux disponibles dans cette définition. La qualité réelle dépend aussi du programme, du lecteur, de l’appareil et de votre connexion Internet.
Puis-je utiliser plusieurs écrans ?
Des options de 2 à 4 connexions simultanées sont proposées. Précisez le nombre d’écrans souhaité dans votre demande pour obtenir la formule et les conditions adaptées.
Les frais du lecteur sont-ils inclus ?
L’abonnement et une éventuelle licence d’application sont distincts. Vérifiez la fiche du lecteur et interrogez l’équipe avant de procéder à son activation.
Activer et utiliser vos accès
Comment demander mon abonnement ?
Cliquez sur le bouton de la formule choisie. Le formulaire reprend sa durée et son prix. Complétez vos coordonnées et votre appareil, puis envoyez votre demande. Aucun paiement n’est effectué par ce formulaire.
Quand vais-je recevoir mes identifiants ?
L’envoi des accès par e-mail est prévu en 15 minutes après validation de l’abonnement. Vérifiez l’exactitude de votre e-mail et consultez également le dossier des courriers indésirables.
Comment joindre l’assistance ?
Écrivez à contact@atlasproibotv.com en indiquant votre formule, votre appareil et le problème rencontré. L’assistance technique est disponible 7 j/7.
Comment préparer une demande technique ?
Indiquez votre appareil, son système, le lecteur et le texte de l’erreur. Précisez si le problème touche tous les programmes ou un seul. Ne transmettez aucun mot de passe.
Votre question n’est pas dans la liste ?
L’équipe peut vous orienter avant la souscription ou vous aider pour la configuration.