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LE CENTRE D’AIDE ATLASPRO
Des réponses claires.
À chaque étape.
Choisir votre formule, préparer votre appareil ou retrouver vos accès :
les informations essentielles sont réunies ici.
Besoin d’un coup de main ?
Une question précise ? Indiquez votre appareil et le lecteur utilisé pour aider notre équipe à vous orienter.
Assistance technique 7 j/7
01 / VOS QUESTIONS
Abonnements et accès
Les bonnes informations avant de souscrire.
Quel abonnement choisir ?
Choisissez selon la durée souhaitée : Basic pour 3 mois à 20 €, Standard pour 6 mois à 30 €, Premium pour 12 mois à 40 € ou Gold pour 24 mois à 79 €. Les prix affichés correspondent au total de la période.
Comment demander mon abonnement ?
Cliquez sur le bouton de la formule choisie. Le formulaire reprend sa durée et son prix. Complétez vos coordonnées et votre appareil, puis envoyez votre demande. Aucun paiement n’est effectué par ce formulaire.
Quand vais-je recevoir mes identifiants ?
L’envoi des accès par e-mail est prévu en 15 minutes après validation de l’abonnement. Vérifiez l’exactitude de votre e-mail et consultez également le dossier des courriers indésirables.
02 / VOS QUESTIONS
Appareils et applications
Préparez une configuration adaptée à votre équipement.
Quels appareils sont pris en charge ?
Les équipements confirmés comprennent les Smart TV Samsung Tizen et LG webOS, Android TV et Amazon Fire Stick. Indiquez votre modèle dans la demande pour vérifier sa configuration.
Quelles applications sont compatibles ?
Les applications confirmées sont Atlas Pro ONTV, IPTV Smarters Pro et IBO Player. Le choix du lecteur dépend de votre appareil et de la version de son système.
La qualité 4K est-elle systématique ?
La 4K est proposée avec Premium pour les flux disponibles dans cette définition. La qualité réelle dépend aussi du programme, du lecteur, de l’appareil et de votre connexion Internet.
Puis-je utiliser plusieurs écrans ?
Des options de 2 à 4 connexions simultanées sont proposées. Précisez le nombre d’écrans souhaité dans votre demande pour obtenir la formule et les conditions adaptées.
Les frais du lecteur sont-ils inclus ?
L’abonnement et une éventuelle licence d’application sont distincts. Vérifiez la fiche du lecteur et interrogez l’équipe avant de procéder à son activation.
03 / VOS QUESTIONS
Installation et assistance
Retrouvez les guides et préparez votre demande d’aide.
Où trouver les étapes d’installation ?
Consultez nos guides d’installation pour Samsung, LG, Android TV et Fire TV Stick. Choisissez le parcours correspondant à votre appareil et vérifiez la source du lecteur avant de l’installer.
Comment joindre l’assistance ?
Écrivez à contact@atlasproibotv.com en indiquant votre formule, votre appareil et le problème rencontré. L’assistance technique est disponible 7 j/7.
Comment préparer une demande technique ?
Indiquez votre appareil, son système, le lecteur et le texte de l’erreur. Précisez si le problème touche tous les programmes ou un seul. Ne transmettez aucun mot de passe.
Prêt pour la suite ?
Comparez les durées ou consultez les guides pour préparer votre installation.